Future of Retail & E-commerce 2022

Comment Accor assure un accueil client optimal grâce à une gestion d’excellence du service support

Feb 8, 2022 | 10:25 AM CET - 10:40 AM CET

Description

Plus de 5200 hôtels partout dans le monde bénéficient de la plateforme de gestion du service support de ServiceNow. Toutes les interventions, prestations, maintenance sont suivies et monitorées en langue locale, avec un assistant d’IA. Ce déploiement des services contribue à l’efficacité de l’expérience client, tout en minimisant les coûts opérationnels.

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