Future of Retail & E-commerce

Comment le Personal Shopping est devenu un pilier de l'omnicanalité chez Printemps

Feb 8, 2022 | 11:20 AM CET - 11:30 AM CET

Description

Découvrez comment Printemps a réussi à relever le défi de conserver son ADN tout en répondant aux nouveaux usages des consommateurs. En effet, malgré la crise du covid et l’explosion du e-commerce, Printemps a su se transformer et ainsi, digitaliser son service historique de Personal Shopping pour être au plus proche de ses clients. Livestreaming, chat, réseaux sociaux, Printemps a su proposer une expérience e-commerce unique et différenciante, grâce à l’humanisation de l’accompagnement client.

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