Data and AI For Marketing

PROGRAMME 2021 ADVERTISING, MARKETING & CX DATA ACCELERATION

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ADVERTISING, MARKETING & CX DATA ACCELERATION

PILOTER L'ENTREPRISE À L'ÈRE DU BIG DATA & DU MACHINE LEARNING

Le New Deal consiste à passer d'un marketing fragmenté, statique et centré sur le produit à un marketing orchestré, agile et centré sur le client. La création de valeur et la réalité des audiences passent par l’usage de nouvelles capacités de données et technologiques. Un marketing centré sur le client, c'est aussi la promesse d'une relation enrichie, où les grands gagnants seront les entreprises capables de combiner avec bon sens intelligence artificielle et intelligence relationnelle.

VOUS ÊTES :

CMO, CDO, Directeurs media, data....

ADVERTISING, MARKETING & CX DATA ACCELERATION

Session 1
People centric & advertising solution : l’ère de la personnalisation 

  • Définir sa stratégie Media à l’heure du mix DATA-MEDIAS-TECHNOLOGIE
  • La compréhension comportementale des audiences, une prioritaire pour réussir sa médiatisation
  • L’utilisation des données intentionnistes, au coeur du ROI des campagnes
  • Facebook, Google, Amazon…. Comment reprendre le contrôle de ses données ?
  • Les nouveaux formats publicitaires innovants : voice, messenger, tiktok, IGTV, shopping ads...
  • Data et créativité, le nouveau brief créatif
  • Dynamic Content Optimization, des campagnes 100% data-driven.
  • DMP : quels sont ses usages dans une stratégie de marketing ?
  • Programmatique & obligation de qualité : transparence, fiabilité, Ad Blocking, fraude, brand safety
  • La dynamique de l’internalisation programmatique
  • Local advertising is the new cool
  • Measurement & Data Attribution, maîtriser les performances de ses campagnes
  • Le nouvel Eldorado de la TV adressable
Session 2
Smart Data Marketing et CRM, la science du marketing intelligent  

  • Vers un Marketing data-driven au service de votre croissance business
  • L’Analytique Intelligente supportée par l’IA transparente pour un pilotage de la data maîtrisé
  • Insight : Les nouvelles formes et sources de data, qu’en attendre pour enrichir sa connaissance client
  • D’une approche produit à une approche consommateur, comment améliorer la connaissance client grâce à la donnée ?
  • Faire de la Data privacy et gdpr, un avantage concurrentiel
  • Business analytics & intelligence : les modèles d’attribution, quelle utilité pour les entreprises
  • CRM, quel avenir pour les emailings ?
  • CRM & prédictif : quels sont les modes d’application
  • La data science appliquée au CRM
  • Prédictive data, le nouvel atout de l’expérience client
  • L'utilisation de l’open data, est-elle une nouvelle source de valeur pour le marketing ?
  • Voice driven ai
  • L’ascension des customer data plateformes - CDP
  • New Loyalty Economy : la neo fidélisation à l’heure de l’hyper choix et du digital first
  • CDP, datalake, MDM… comment s’y retrouver ?
  • Dashboarding, suivi, tracking, quel ROI autour de la data
  • De l’acquisition à l’activation : la connaissance client au coeur de la stratégie de croissance
Session 3
CX & DATA : Créer une relation client augmenté

  • Repenser la relation Client à l’heure du big data
  • Les 5 grandes tendances 2019 de l’Expérience Client
  • Les tendances technologiques qui révolutionnent l’expérience client
  • Une relation client d’excellence avec le cloud et l’intelligence artificielle
  • L’intelligence artificielle appliquée au centre de contacts
  • Vers une nouvelle l’ère d'expérience client hyper intelligente
  • Comment capitaliser sur l’intelligence client pour optimiser leur expérience?
  • L’intégration des avis clients dans sa stratégie
  • Comment implémenter de nouveaux modèles d’interaction?
  • L’alliance de l’IA et de l’intelligence émotionnelle
  • Quand les enceintes vocales deviennent des conseillers de vente
  • Les bonnes raisons pour intégrer un chatbot en entreprise
  • Les 10 tendances de l’automatisation en entreprise
  • Speech analytics pilotés par l’intelligence artificielle
  • Les solutions de Machine Learning pour augmenter les opportunités de vente
  • La disruption des centres de contact (par la technologie)
  • Chatbot, retargeting… quels moyens pour engager et fidéliser ses clients
  • The next conversation: Powering customer conversations with data
  • Démystifier l’intelligence artificielle : chatbot, voice bot, machine learning et prédictif…
  • Comment s’appuyer sur une stratégie d’Insight-Driven pour transformer sa culture, ses process et ses services ?
  • Intelligence émotionnelle et Intelligence artificielle, quelle alliance pour un service client performant